Når webbureauer ikke leverer, bliver kunder snydt | Webpagecontrol

Mange virksomheder betaler hver måned for SEO marketing og hjemmesidearbejde uden reelt at vide, om arbejdet bliver udført. Samarbejdet med et webbureau starter ofte med store forventninger, men ender for mange i frustration, manglende resultater og følelsen af at være blevet snydt.

Dette blogindlæg forklarer, hvorfor problemet opstår, hvad kunder betaler for uden at få, og hvordan manglende dokumentation skaber ulighed i samarbejdet.

Når kunders penge flyer ud i det blå!

Manglende udført arbejde på kunders hjemmesider

Et af de mest udbredte problemer er, at der ganske enkelt ikke bliver udført synligt arbejde på hjemmesiden – selvom kunden betaler for det.

Jeg ser ofte virksomheder, hvor:

• Der ikke er lavet nye undersider

• Eksisterende sider ikke er blevet opdateret

• SEO-tiltag kun eksisterer i rapporter

• Tekniske fejl aldrig bliver rettet

Når man gennemfører en hjemmeside kontrol, bliver det tydeligt, at det arbejde, der betales for, ikke kan spores i praksis.

SEO marketing uden dokumentation skaber mistillid

SEO marketing er for mange virksomhedsejere et teknisk område. Det gør det nemt for et webbureau at gemme manglende leverancer bag:

• Komplekse forklaringer

• Lange rapporter uden konkrete ændringer

• Uklare tidsplaner

Uden en konkret SEO analyse bliver kunden afhængig af bureauets egne forklaringer. Når resultaterne udebliver, er det svært at bevise, hvad der er gået galt.

Hvorfor kunder føler sig snydt

Følelsen af at blive snydt opstår sjældent fra den ene dag til den anden. Den vokser over tid, når:

• Regningerne fortsætter

• Ændringerne udebliver

• Dialogen bliver teknisk og uklar

• Ansvaret ikke kan placeres

Mange kunder opdager først problemet, når telefonen stopper med at ringe, eller når de ikke længere kan findes i Google. På det tidspunkt er de ofte bundet af lange kontrakter med deres webbureau.

Mange kunder skriver under på lange kontrakter og bliver fanget

Lange kontrakter og manglende indsigt

Et særligt problem er kombinationen af:

• Lang binding

• Manglende dokumentation

• Fravær af uvildig kontrol

Uden indsigt i det løbende arbejde mister kunden forhandlingskraft. En objektiv hjemmeside kontrol kan her være afgørende for at forstå, om samarbejdet kan reddes – eller bør afsluttes.

Dokumentation ændrer magtbalancen

Når fakta ligger på bordet, ændrer dialogen sig. Med en uvildig SEO analyse kan kunden:

• stille konkrete spørgsmål

• kræve rettelser baseret på fakta

• vurdere om prisen matcher indsatsen

• tage en oplyst beslutning om samarbejdet

God SEO og godt webarbejde kan dokumenteres. Hvis det ikke kan dokumenteres, bør det give anledning til spørgsmål.

Derfor har jeg skabt Webpagecontrol

Webpagecontrol er skabt for at give virksomheder indsigt, kontrol og ro i maven. Ikke for at sælge SEO, men for at dokumentere, hvad der faktisk bliver lavet – og hvad der ikke bliver lavet.

Ingen virksomheder bør betale for SEO marketing, de ikke kan se, forstå eller kontrollere.

Opsummering

• Mange virksomheder betaler for ydelser, der ikke udføres

• Manglende dokumentation skaber mistillid

• SEO analyse og hjemmeside kontrol giver klarhed

• Dokumentation giver kunden kontrollen tilbage